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技術服務
技術服務(wu)包括7個方面的(de)內容。
信息服務
技術服(fu)務組織應與(yu)有代(dai)表性(xing)的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)建立長(chang)期、穩(wen)定的(de)(de)聯系,及時取得用(yong)(yong)戶(hu)對產品的(de)(de)各種意見(jian)和要(yao)求,指導用(yong)(yong)戶(hu)正(zheng)確使用(yong)(yong)和保養產品。
安裝調試服務
根據用(yong)戶要求(qiu)在現場或(huo)安裝地點(或(huo)指(zhi)導(dao)用(yong)戶)進行產品的安裝調試(shi)工作。
維修服務
維(wei)(wei)修服務一般分(fen)為定(ding)期與不定(ding)期兩類,定(ding)期技術維(wei)(wei)修是按產品維(wei)(wei)修計(ji)劃(hua)和服務項目所規定(ding)的維(wei)(wei)修類別進行的服務工作。不定(ding)期維(wei)(wei)修是指(zhi)產品在運輸和使用過程中由于偶然(ran)事故而(er)需要(yao)提供的維(wei)(wei)修服務。
供應服務
向用戶提供產品(pin)的有關備(bei)品(pin)配(pei)件(jian)和易損件(jian)。
檢測服務
為使產品能按設計規定有效運(yun)轉(zhuan)所(suo)進行的(de)(de)測(ce)(ce)試、檢查、監控工作,以(yi)及所(suo)需(xu)要的(de)(de)專用儀器儀表裝(zhuang)置。由(you)于檢測(ce)(ce)服務的(de)(de)工作量日益(yi)繁重,各種專用儀表也日益(yi)增多,檢測(ce)(ce)服務趨向(xiang)于建立各種綜合性或(huo)專業性的(de)(de)測(ce)(ce)試中心。
技術文獻服務
向用戶提(ti)供(gong)產(chan)品說(shuo)明書(shu)、使用說(shuo)明書(shu)、維修手冊(ce)以及易損件(jian)、備件(jian)設計(ji)資料等(deng)有關技術(shu)文(wen)件(jian)。
培訓服務
為用戶培訓(xun)操作和(he)維(wei)(wei)修人員。培訓(xun)內容主要是講解產品(pin)工作原理,幫助用戶掌握操作技術和(he)維(wei)(wei)護保養(yang)常識(shi)等,有時還可在(zai)產品(pin)的模擬器(qi)或實(shi)物上進行實(shi)際的操作訓(xun)練。